永州高速：解困路上的暖心垫付

红网时刻新闻5月26日讯（通讯员 汪志）近日，湖南高速集团永州分公司永州中心收费(shōufèi)大站，面对ETC故障(gùzhàng)导致缴费受阻的大件(dàjiàn)运输车司机(sījī)，收费站工作人员主动垫付通行费，化解司机的燃眉之急，获得司机点赞好评。 当日晚8点30分，一辆载有高价值货物的大型大件运输车驶入永州中心收费大站出口ETC车道。司机(sījī)罗师傅原(yuán)计划快速通行，但车道显示屏突现异常提示，多次尝试(chángshì)后ETC仍无法缴费。因(yīn)车辆体型庞大，后方迅速排起长队，刺耳的喇叭声与罗师傅的焦灼交织——货物交付时间紧迫，每分每秒的延误都可能造成(zàochéng)损失。 收费站值班负责人通过监控画面发现这一情况后，立即(lìjí)启动应急机制：一边通过对讲机(duìjiǎngjī)组织(zǔzhī)收费员疏导车辆，一边奔赴现场排查。经检查，初步判定为(wèi)ETC设备通信故障，但常规处理手段均未奏效。大件(dàjiàn)运输车长时间滞留车道(chēdào)会严重影响交通秩序，罗师傅愈发(yùfā)焦虑，无奈表示自己身上未带现金，手机余额也不足，收费站值班负责人当机立断：“通行费我先垫上，您抓紧送货！”罗师傅满是感激与惊讶，连声道谢，并留下联系方式，承诺回去卸完货后立即还钱。短短几分钟，工作人员垫付费用、抬杆(táigān)放行，车辆顺利驶离，车道恢复畅通。 次日上午，罗师傅(shīfù)专程致电收费站，通过微信归还垫付通行费，并连连致谢：“太感谢你们了！当时真的特别着急，要不是你帮忙垫付，我都不知道(zhīdào)该怎么办了。”站值班负责人在电话中回应：“保障(bǎozhàng)司乘顺畅通行是我们的职责，能帮到您就好(hǎo)。”这场“垫付—归还”的双向奔赴(bēnfù)，既体现司乘人员的诚信，更彰显湖南高速(gāosù)“以人为本”的服务温度。 一次垫付虽小(suīxiǎo)，却饱含高速人的温情与担当。永州中心收费大站将继续以“畅安舒美”为目标，用更有温度、更有效率的服务护航司乘美好(měihǎo)出行，让每一段路途都(dōu)承载温暖与信任。